酒店宾客服务中心也就是酒店总机,在对客服务务过程中扮演着十分重要的角色。作为相当于人体心脏和喉舌的部门总机,在酒店是极其重要并且不能被取代的,因此减少总机员工职业倦怠,显得尤为重要。本文对该酒店宾客服务中心员工存在的职业倦怠情况进行研究,对该岗位员工职业倦怠产生的现状与原因进行分析,并尝试提出合理建议。
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