“三维知识-目标”教学对手术室规范化培训护士护理质量及护患纠纷处理能力的影响

作者：郭莎; 王孟贤; 付琳; 甘泉^*

来源：全科护理, 2022, 20(29): 4167-4170.

• “三维知识-目标”教学
• 手术室
• 护理质量
• 护患纠纷处理能力
• 病人满意度

目的:探讨“三维知识-目标”教学对手术室规范化培训护士护理质量及护患纠纷处理能力的影响。方法:2021年1月—2021年12月选取5所三级甲等医院手术室规范化培训护士120人为研究对象，采用随机数字表法将入组护士分为观察组与对照组，每组60人，对照组行岗位常规培训，观察组实施“三维知识-目标”教学。比较两组护士培训前后护理质量评分、护患纠纷处理能力评分及病人对护理工作的满意度。结果:观察组护士培训后护理质量总分、护患纠纷处理能力评分及病人对护士满意度评分明显高于对照组(P<0.001)。结论:“三维知识-目标”教学能有效提高手术室规范化培训护士护理质量及护患纠纷处理能力，从而提高病人对护理服务的满意度。

• 单位
  长江航运总医院