<正>多数企业没有意识到客户的需求不是一成不变的,没有领会到"持续"的含义,一厢情愿地认为更多地生产之前的成功产品就会带来更大成功。经营者都希望企业良性运营,持续盈利,但为何众多中小型企业平均寿命超不过3.5年?因为,不少经营者将企业经营的目的建立在盈利本身上,这种商人思维导致以前好卖的产品现在卖不掉,以前能带来惊喜的服务现在成了鸡肋,客户不买账,企业自然无法长远发展。想持续创造客户价值,要找准客户及其需求,创造出令客户
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