浅谈医患纠纷调解人员素质要求

作者：张文静; 何保华

来源：中国社会医学杂志, 2016, 33(05): 424-426.

• 素质要求
• 调节人员
• 医患纠纷

我国当前的医患关系日益紧张,医患纠纷愈演愈烈。能否既维护医院利益,又合理、合法且不乏人情味地引导患者依法维权,快速高效化解矛盾,医疗纠纷调节人员具备良好的素质至关重要。从品格、心理、业务、行为4个方面,详细阐述个人素质在纠纷处理中的重要性,对医疗机构选配纠纷调解人员进行参考。

• 单位
  煤炭总医院