“互联网+政务服务”下提升政务微信平台服务效能的建议——基于天津政务微信实践特征的考察

作者：张娟娟

来源：信息系统工程, 2018, (11): 21-22.

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当前,微信作为政务新媒体的重要性不断凸显。论文通过从开通运维、信息发布、互动服务、融合互通等维度的研究发现,天津市政务微信已形成多层级、多部门共建的格局,政务微信的功能向服务化迈进,移动端的天津"微政务"正在微信平台上逐渐构建起来,但也存在分布不平衡、信息发布内容供给能力弱、服务功能仍具较大提升空间、跨层级跨部门跨介质融合互通难等问题。最后提出提升政务微信服务效能的建议。