以客户为中心打造小微金融服务升级版

作者：赵春鹏

来源：中国银行业, 2019, (02): 55-57.

<正>展望未来,为了打造小微金融服务升级版,商业银行应基于"客户分群、服务分层、产品分级、体验优先"的小微金融服务升级路径,实施具有内在逻辑的发展策略、产品策略、定价策略、审批策略、贷后管理策略,最终形成特色发展路径。唯有如此,商业银行才能形成内源发展动力、保持正确的金融科技赋能路线,更好地服务小微企业、实体经济,并实现社会效

• 单位
  华夏银行