有话好好说：建言者情绪、建言类型对上级采纳建言的影响及其内在机制

作者：周浩^*; 盛欣怡; 覃春华

来源：管理评论, 2022, 34(10): 170-179.

DOI：10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2022.10.015

• 采纳建言
• 建言行为
• 情绪
• 建言类型
• 感知的建言者忠诚

员工通过建言向上级指出问题或提出想法，被上级采纳才能真正发挥作用。基于情绪即社会信息模型，分析了建言者情绪和建言类型对上级采纳建言的影响及其内在机制。以133名管理人员为样本，采用模拟情境实验，2(积极情绪/消极情绪)×2(促进性建言/抑制性建言)被试间设计，结果发现：建言者情绪的主效应显著，上级更多采纳以积极情绪提出的建言；建言类型的主效应显著，上级更多采纳促进性建言；建言者情绪和建言类型的交互效应显著，当建言者提出抑制性建言时，建言者情绪对上级采纳建言的影响更大；建言者情绪、建言类型及其交互效应通过感知的建言者忠诚的中介作用影响上级采纳建言。最后，讨论了研究的理论贡献与管理启示，并提出了未来研究方向。