基于用户体验的医院共享陪护床系统创新策略

作者：刘文丽

来源：大众文艺, 2020, (04): 116-117.

• 用户体验
• 共享医疗
• 服务设计
• 接触点设计

文章从影响用户体验的三个因素即使用者的状态、系统性能,以及环境为切入点,针对医院共享陪护床系统的用户需求定位、关键接触点等展开研究。从系统的角度出发,提升用户体验与用户粘性,以增强产品及服务的市场竞争力,构建人性化、多维高效的共享陪护服务体系。