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摘要
在民宿行业快速发展的背景下，吸引更多的潜在用户对促进民宿行业可持续发展至关重要。因此，基于自我决定理论设计采访问卷，对30名民宿潜在用户进行半结构化采访，结合定性分析归纳出民宿潜在用户的动机量表(22个动机因子),根据因子分析方法对来自上海的223名民宿潜在用户选择动机进行共性因子的提取。研究发现，互动利益、新奇和享受、外部利益、实用性以及民宿理念是民宿潜在用户的五大主要选择动机。结合新冠肺炎疫情给民宿行业带来的冲击，对民宿从业者(包括房东和第三方平台)提出了相关建议，根据民宿理念动机向潜在用户宣传“民宿”理念，定时推送各个地方特色的民宿项目及分享游客的入住体验，利用民宿本身的个性化设施与人性化服务吸引潜在用户。此外，还应该考虑满足潜在用户的互动利益动机，定时更新民宿疫情防护措施，通过现在流行的直播间销售模式进行远期的民宿销售，使用VR技术在线看房等措施，来保证疫情过后的民宿行业快速复苏。
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