共情管理在护理管理中的应用价值

作者：郑增利; 毛玲丹

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(06): 49-50.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.06.022

• 共情管理
• 内科
• 护理管理
• 满意度

目的:探讨共情管理在内科护理管理中的应用效果。方法:选取2015年2月～2018年3月150例患者和15名护士为研究对象,护士长对护士实施共情管理,护士对患者实施共情管理,比较实施前后护士的工作满意度、职业环境、本职工作、团队协作、职业生涯、职业展望、总体满意度和患者不良心理状态变化及生活质量。结果:护士在职业环境、本职工作、团队协作、职业生涯、职业展望、总体满意度方面的满意度评分明显提高(P<0.05),患者不良心理状态明显改善,生活质量评分明显提高(P<0.05)。结论:内科护理管理中采用共情管理有助于改善管理者与护士的关系,提高护士的工作积极性和护理质量,促使其更好地为患者服务,改善患者的不良心理,提高其生活质量。

• 单位
  浙江省台州医院; 杭州市余杭区第二人民医院