摘要

<正>物业服务联系着千家万户,跟居民们的生活息息相关,也直接关系着居民们的生活质量。于20 0 9年成立的江苏恒通不动产物业服务有限公司(下文简称恒通物业),始终坚持"质量为先,服务至上"的服务理念。为实现"打造素质精良服务一流的知名物业"目标,恒通物业不断加强质量管理,强化服务意识,并在2011年顺利通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、