旅游业是海南省的支柱产业。随着旅游行业快速发展,旅游行政管理部门以及旅游企业必须重视旅游服务质量监督和管理工作,这对海南旅游行业的健康可持续发展至关重要。本文分析了目前海南省的旅游质量监管现状及存在的问题,从政府管理意识、旅游服务质量体系、旅游从业人员服务素质、旅游者的维权意识以及旅游管理部门的制度创新等方面探讨了海南省旅行社旅游服务质量监管的对策。
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