构建“以人为本”物业管理新模式的调研与思考

作者：徐达奇; 李波; 黄跃康; 王乐

来源：安徽工程大学学报, 2016, 31(06): 29-33.

• 物业管理
• 以人为本
• 模式
• 建议

"以人为本"的物业管理模式就是要以业主的需求为导向,形成一个灵活多变的管理服务机制,为业主提供高效、周到的温馨服务.在对物业管理现状调研的基础上,分析了目前物业管理中影响物业和业主关系,导致业主不满意的主要因素,从打造团队、差异化服务、增强互动、问题导向、加强监管等方面,提出了构建"以人为本"物业管理新模式的建议.

• 单位
  建筑工程学院; 安徽工程大学