<正>2020年以来,突如其来的新冠肺炎疫情给我国经济带来了较大冲击,商业银行线下业务拓展和服务受阻,信贷需求减弱,息差收窄压力加大,中间业务收入明显下降,风险暴露逐步加快。与此同时,此次疫情所引发的"全民隔离"状态使得企业运营和客户行为