基于网络文本挖掘的合肥旅游形象感知分析与优化路径研究

作者：郭家铭; 季啟明; 徐浩然; 刘万昌

来源：现代商贸工业, 2021, 42(31): 20-22.

DOI：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.009

• 旅游形象
• 合肥
• 网络文本分析
• 扎根理论

基于在线旅行社(OTA)以及具有广泛使用度的社交平台(微博、抖音等)中关于合肥旅游的文本内容,运用ROSTCM6.0软件进行词频分析、社会语义网络分析和情感分析,并采用扎根理论分析方法对消极情感因素进行深入分析。研究发现合肥旅游形象感知要素以旅游景观、认知体验、特色餐饮及服务设施四方面为主,消极情感因素包括旅游体验、管理服务、设施环境3个核心属类及其下属的7个二级子类,最后提出四点建议。