近年来数字经济蓬勃发展,银行业在发展数字金融的过程中开启了全面的数字化转型,而渠道作为商业银行的重要战略资源,成为转型的关键环节。商业银行顺应金融消费者的渠道偏好变化,紧跟国家数字化发展战略,以实现更佳的客户体验、更优的生态范式、更高的协同效率为目标,重塑客户入口规划,探索建立新型金融服务渠道体系。本文在阐述商业银行数字化转型全渠道建设的趋势和现状的基础上,分析了当前存在的问题,并提出商业银行数字化转型全渠道建设的相关建议。
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