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摘要
微博为公众观点表达和情绪宣泄提供了便利和空间，但情绪极化形成的网络舆情事件也随之增多，成为当前政府舆情治理的重点和难点。以253373条微博数据为研究样本，通过情感分析和量化研究发现，辩证情绪在官方用户和普通用户微博中均占有一定比例，但官方用户积极情绪占据主流，普通用户消极情绪占据主导地位。在面对负面舆情事件时，官方用户和普通用户双方的情绪表达相对对立，官方用户倡导积极情绪，而普通用户则发泄消极情绪，两者之间较难形成情绪共振。未来政府及相关部门在面对负面舆情治理时，可能需要尽量把握官方用户和普通用户之间情绪的“公约数”,即通过辩证情绪的传导降低情绪极化的风险，用官方用户辩证情绪部分替代积极情绪的功能，进而对冲和消解普通用户的消极情绪。
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