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摘要
目的 优化急诊入院管理流程，减少急诊医护人员的工作量，同时提升医院服务品质和患者满意度。方法 利用信息技术整合信息系统，再造急诊入院管理流程的方法，以获得合理优化急诊医护人员和入院服务中心的工作范围，提高急诊入院管理水平。结果 通过急诊入院管理系统的数据信息流转，彻底解决了需线下电话沟通的问题，系统间的信息交互完全替代了人工传话的传统工作，释放了医疗资源，实现了信息实时化、准确化、智能化。急诊入院管理系统能实时记录患者在急诊科滞留时间、候床时间、实际签床时间等。结论 信息技术是当前医院流程再造的最有效手段，通过该院急诊科的实践，显著优化了患者救治流程，降低了多环节医护工作量，提升了医院核心能力。
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单位四川大学华西医院
