在线健康社区用户医疗健康服务需求研究

作者：徐中阳; 楼海萍^*

来源：医学信息学杂志, 2021, 42(05): 32-39.

• 在线健康社区
• 用户需求
• KANO模型
• Better-Worse指数

以杭州市在线健康社区用户为例开展问卷调查,构建在线健康社区用户医疗健康服务需求指标体系,分析各项服务需求属性及需求优先度排序,提出在线健康社区优化医疗健康服务建议,包括分类管理各项服务、关注青年用户群体、完善需求反馈机制等。

• 单位
  杭州医学院