企业伪善对消费者行为的影响研究——基于消费者感知的中介效应

作者：郭蔚欣; 徐子航; 杨絮飞^*

来源：市场周刊, 2020, 33(07): 98-100.

• 企业社会责任
• 企业伪善
• 消费者感知
• 消费者行为
• 信息来源

企业实施慈善责任时"言行不一"的伪善行为一旦被消费者感知,会对企业产生负面影响。研究以企业伪善行为为自变量,消费者感知作为中介变量,因变量为消费者行为,通过问卷调查获取数据并统计分析。结果表明,企业的伪善行为和消费者感知两者均对消费者的行为具有正向的影响,而信息来源在两者间起调节作用,并且消费者感知在企业的伪善行为和消费者行为的关系中起到中介作用。研究有助于促进企业更好地履行社会责任。