目的:探讨优质护理服务在临床护理工作中对促进护患关系的作用。方法:随机选择开展优质护理服务前3个月(300例患者)和开展优质护理服务后3个月各300例患者,通过伤病员座谈会和发放调查问卷表的方式来对比护理满意度。结果:开展优质护理服务后,患者对护士满意度由以前的93%95%提升到97%100%,多次得到患者点名表扬。结论:实施优质护理服务,能有效改善护患关系,促进护患关系和谐发展。
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