在线评论是影响潜在游客进行旅游规划时的重要参考依据，同时在线评论对景区的建设有重要的参考意义。使用爬虫手段在携程网爬取7514条在线评论，依次使用词频分析法将在线评论转换为定量数据情感分析法分析在线评论情绪特征。评分较高的评论关注的内容较为相似，低分评论之间差异大；排队问题是五类评价共同关注的重点话题；高分评论和低分评论关注点差异较大。
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