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摘要
针对产品使用过程中由于维修、保养等服务不及时，导致能效劣化引起能耗增加的问题，研究通过现场产品服务调度，实现经济、效率和环境的协同优化。研究把产品使用过程中的碳排放纳入服务调度优化目标，建立了产品服务绿色调度多目标优化模型，把单周期服务调度问题拓展为多周期，同时考虑了客户服务时间窗约束，采用ε-constraint方法得到Pareto最优解集，并运用模糊决策法获取方案。最后，以中央空调的维修维保服务调度为例，对所提出的模型和方法进行了验证分析，结果表明，可以实现经济、时间和能耗三个目标的协同优化，同时可以根据服务调度需求情景提供最优方案，研究为实现绿色产品服务调度、降低服务成本和提高服务效率提供了方法参考。
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