基于精益六西格玛远城分院区急性心梗PCI患者满意度和效果研究

作者：张慧; 万琼; 张静

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(24): 102-103.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.24.078

• 精益六西格玛
• 远城分院区
• 急性心梗
• 满意度

目的使用精益六西格玛法对远城分院区急性心梗PCI患者满意度做观察研究,提升患者就医体验,从而提高满意度。方法按照精益六西格玛5个步骤,选取2017年6月2018年5月本院两个分院区心血管内科收治的急性心梗PCI患者80例作为研究对象,将其随机分为实验组A和对照组B,实验组A放至重症房间固定医、护、技全程协作看护和院外持续动态追踪,对照组B按常规随机分配治疗和出院电话随访。通过对影响满意度的因素进行对比分析,找出核心干扰项并优化改进和控制。结果运用精益六西格玛干预后,A组满意度远远高于B组(分别为98.6%和92.4%),组间对比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精益六西格玛方法可以有效提高远城分院区急性心梗PCI患者的满意度。

• 单位
  华中科技大学同济医学院附属同济医院; 阳新县人民医院