<正>企业形象和品牌声誉作为一种无形资产，对于企业的长效可持续发展具有重要意义。从国家层面看，品牌建设是我国从品牌大国向品牌强国转变、实现高质量发展的助推器；从企业层面看，品牌就是竞争力，是抢占市场份额、说服消费者心智、激发消费行为的法宝；从社会层面看，品牌是文化积累和精神传承的重要载体。在社交媒体时代，企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出的一大利器就是品牌声誉，
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