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摘要
目的探索在基层医院建立一个切实可行的科学化、系统化护理岗位管理和绩效考核体系,实现院、护两级的双满意,促进护理质量的提升。方法在我院2010年开始依据临床需要制定护士分级管理框架期间,随机抽取我院综合科和妇产科两护理单元60名护士为研究对象。分析设置护士岗位,确定岗位标准、制定岗位职责,并建立与之相匹配的绩效考核分配方案。比较护士岗位管理前后患者对护士的满意度。结果本次研究活动结果表明,护士岗位管理后,护士实施护理期间差错明显减少,患者的投诉率明显减少,患者对护士的满意度显著提高,数据符合统计学差异(P<0.05)。结论在对护士实施岗位管理期间,以绩效考核为支撑,不仅可以提高护士工作的积极性,还能够增加护士主观工作积极性,有效提高护理质量与患者的满意度。在基层医院中这种管理模式可以深入开展。
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单位深圳市南山区西丽人民医院
