内容类移动社交媒体环境下用户错失焦虑影响因素研究

作者：徐曼; 吴肖; 潘婷; 甘丹^*

来源：情报理论与实践, 2021, 44(04): 153-161.

DOI：10.16353/j.cnki.1000-7490.2021.04.020

• 移动社交媒体
• 内容类移动社交产品
• 错失焦虑
• 压力知觉
• 影响因素

[目的/意义]以内容类移动社交媒体环境下用户作为研究对象,研究影响内容类移动社交媒体用户的错失焦虑形成过程中的关键因素以及各因素之间的内在关联机制。[方法/过程]从内容类移动社交媒体所提供的产品服务特征的视角入手,以期望确认理论和计划行为理论为基础,在SSO框架下结合认知心理及信息行为相关理论构建了本研究的理论模型,通过问卷调查获取数据对模型进行实证检验。[结果/结论]用户期望确认度受到内容质量和服务质量的显著正向影响,而系统质量对用户期望确认度的影响并不显著。用户的持续使用意愿和感知流行性会显著正向影响用户的压力知觉。用户的感知压力的强度能够直接对用户的错失焦虑情绪和行为产生正向显著影响,但是强度会受到个体品质类心理弹性的制约。

• 单位
  经济管理学院; 河北工业大学