7S管理法在普外科护理管理中的应用

作者：**娟; 金丽虹

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(12): 75-76.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.12.034

• 普外科
• 护理管理
• 7S管理法

目的:探讨7S管理法在普外科临床护理管理中的应用效果。方法:普外科病区自2019年3月起在实行7S管理,根据7S管理法思路逐项调整护理管理制度,对病区环境进行规范化管理,梳理护理流程,全面提升普外科护士的专业素养,重视病区风险防控,强调医疗资源节约,比较实行前后6个月内的护理管理质量评分。实施前后各随机抽取200例患者参与满意度调查,比较实施前后的护理服务质量。结果:普外科的服务态度、护理技术、护理安全、文书书写质量评分均显著高于实施前(P<0.05);患者满意度由90%提高到98.5%(P<0.05)。结论:将7S管理法用于普外科的护理管理,能够促进护理管理质量的提升,改善患者的满意度评价。

• 单位
  台州学院; 浙江省台州医院