一次的力量——如何接听心理援助热线

作者：白玉萍

来源：中小学心理健康教育, 2020, (11): 75-80.

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心理援助热线的来询者求助往往是一次性的,心理咨询师需要提前做好准备,让自己情绪平稳;要真诚表达关心,但不能轻易做承诺;要在理解的基础上发掘正向力量和资源,从而为来询者提供有效的干预和帮助。本文结合第一天值班时笔者接的3个咨询案例,探讨了通过心理援助热线提供心理干预和帮助的经验心得。