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摘要
目的：为适应高质量发展，提升医疗服务质量，提高医院运营效率，结合自身发展战略目标对绩效管理模式进行探索与实践。方法：以《三级公立医院绩效考核操作手册（2021）版》中的考核指标为基础，紧扣医院发展战略要求，运用目标管理法（MBO）、平衡计分卡（BSC）和关键指标法（KPI），构建以目标管理为导向，以问题分析为线索，以提质增效为抓手，以即兴战略为补充，以精细管理为内涵的高质量考核体系，同时运用PDCA循环管理工具对考核全程进行动态监测与管理。结果：改变了过去以经济指标为主的单一绩效方式，部门协作效率、资源配置效率、经济运行效率得以提高，进而扩大医疗服务范围、提升医疗服务质量。结论：医院绩效管理需要结合目标与环境多部门协作、全院全员参与、指标动态监测，让管理模式从粗放到精细、考核指标从单一到多样、过程从单向到双向。
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单位南京医科大学第一附属医院; 厦门大学附属中山医院
