探讨构建了一种基于人工智能的参考咨询系统模型,通过对咨询数据分词和分词向量化,利用词向量的余弦相似度作为评估依据,以实现为读者提供最接近的咨询结果,克服了传统的基于关键词检索的参考咨询系统不够灵活、无法处理自然语言检索需求的缺点。