企业危机事件中微博用户情绪传播分析研究——以微博“美联航暴力驱客事件”为例

作者：梅明丽; 曹雨晴; 陈伟超

来源：东南传播, 2018, (11): 120-122.

DOI：10.13556/j.cnki.dncb.cn35-1274/j.2018.11.039

• 危机传播
• 社交媒体
• 情绪传播

当今社会,网络媒体,特别是以微博为代表的用户基数大、开放程度高的社交媒体,在企业危机事件的发展、网络舆情的发酵中发挥着关键性作用。对微博文本进行情绪分析,可以及时捕捉网民情感变化,为企业在危机事件处理中制定有针对性的传播策略提供参考。

• 单位
  同济大学