目的:探讨护理组长在临床护理工作中的角色定位及作用。方法:选取职称为主管护师及以上、工龄≥10年者担任护理组长,明确其角色定位,推进优质护理服务。结果:实施护理组长管理模式前后1年病区综合护理质量和患者的满意度均有了明显提高(P<0.05)。结论:护理组长职能的良好发挥可有效地提高患者满意度和护理质量,从而促进优质护理服务的成功实施。
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