PDCA循环管理在提高病区药房加急医嘱送达率中的作用

作者：齐贝妮

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(20): 89-91.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.20.043

• PDCA循环管理
• 病区药房
• 加急医嘱
• 送达率

目的:探讨PDCA循环管理在提高病区药房加急医嘱送达率中的作用。方法:2019年10月开始实施PDCA循环管理对病区药房加急医嘱送达的情况进行管理。将未进行PDCA循环管理前的2019年4～9月的病区药房加急医嘱处理情况作为实施前,将进行PDCA循环管理后的2019年10月～2020年3月的病区药房加急医嘱处理情况作为实施后。比较PDCA循环管理实施前后病区药房加急医嘱送达率及患者满意度。结果:实施后病区药房加急医嘱送达率明显高于实施前(P<0.05);实施后患者的满意率也高于实施前(P<0.05)。结论:将PDCA循环管理应用于病区药房加急医嘱送管理,可显著提高加急医嘱送达率及患者满意度。

• 单位
  舟山医院