解惑者要自清

作者：孟**

来源：中国城市金融, 2016, (08): 78.

• 柜员

<正>一次,笔者到银行网点办理业务时看到了一名柜员正在向客户介绍"U盾":它带有智能芯片、形状类似于U盘,是目前网上银行客户端级别最高的一种安全工具,是网上银行信息、资金安全的卫士!柜员解释完了,客户还是一脸茫然。是柜员解释得不对吗?不是的,但他只是对"U盾"进行了字面上的解释,产品的功能和亮点都没说清楚。由此看来,解惑者在讲每一个问题时,自己一定要先学会、学通、学懂、

• 单位
  中国工商银行