网络口碑对消费者购买决策的影响分析——以网购护肤品为例

作者：潘卓

来源：现代商业, 2018, (02): 16-18.

DOI：10.14097/j.cnki.5392/2018.02.007

• 网络口碑
• 购买决策
• 护肤品

在信息化的时代背景下,越来越多的消费者在购买护肤品前,会在网上搜索其他使用者的感受及评价,以此作为购买决策的重要参考因素。本文基于网络口碑的视角,以护肤品为研究对象,选取网络口碑的质量、数量和效价为自变量,消费者的购买决策为因变量,构建模型进行研究。回收了212份问卷,用SPSS对问卷进行了统计分析,得到了如下结论:网络口碑的质量、数量和效价对消费者的购买护肤品决策有显著影响。最后针对护肤品的营销提出了建议。