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摘要
随着嘉兴市人口、经济和文化的稳步发展，机动车保有量不断增加，加上市内道路公交的吸引力逐步减弱，必然导致市区交通拥堵。当前的道路公交体系已然无法满足嘉兴市现阶段的交通需求，有轨电车是嘉兴市公共交通体系发展的机遇。基于嘉兴市有轨电车乘客体验影响分析，构建了较为完善的有轨电车运营服务指标体系。利用层次分析法计算了各指标权重，并依据权重排序结果提出安全性、高效性和便捷性是影响嘉兴市有轨电车运营服务的主要因素，进而针对性地提出了提高嘉兴市有轨电车运营服务水平的可行性建议。
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单位同济大学浙江学院
