黑龙江省地方标准《药品零售连锁企业销售服务指南》(DB 23/T 3029—2021)对黑龙江省行政区域内的药品零售连锁企业销售的服务总则、制度建设、人员管理、岗位职责、服务环境、服务内容、信息管理、服务质量与改进等提出普遍性建议。本文对该标准的术语和定义及主要内容进行了重点阐释，目的是为我省药品零售连锁企业提高药品销售服务水平提供方向性指导。
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