星级酒店网络团购顾客满意度影响因素实证研究——以阜阳市T酒店为例

作者：项玲

来源：阜阳职业技术学院学报, 2021, 32(02): 82-84.

• 顾客满意度
• 影响因素
• 星级酒店
• 网络团购

以阜阳市T酒店为例,对星级酒店网络团购在线评论高频词进行统计分析,并对已网络团购的真实入住者进行问卷调查表明,影响星级酒店网络团购顾客满意度的因素主要有6个方面,即位置环境、餐饮情况、服务质量、客房环境、酒店设施及风格、价格。

• 单位
  阜阳职业技术学院