配送是快递行业物品流通的重要环节,而创新配送是快递行业提高经营效率降低成本的关键所在。文中运用利益相关者分析方法,结合南京市顺丰快递"配送机器人"投入使用给公司、员工、消费者、供应商以及政府监管机构带来的损失与利益、权利与义务,并使用层次分析法(AHP)对其进行定量分析。结果显示,南京市顺丰快递应投入使用"配送机器人"并对未来发展做出规划。
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