医院外勤工作统一管理模式效果观察

作者：黎微微; 黄丽燕; 庞晓璐

来源：中国卫生标准管理, 2019, 10(14): 9-11.

• 医院
• 外勤工作
• 分散管理
• 统一管理模式
• 医院管理
• 管理效果

目的探讨医院外勤工作统一管理模式的管理效果。方法选取我院2016年3月—2017年3月实施的科室分散管理模式的外勤工作人员50人设为对照组,选取2017年4月—2018年4月实施的统一管理模式的外勤工作人员50人设为试验组,将两组进行对比,分析医院外勤工作统一管理模式和分散管理模式的管理效果。结果两组之间对比外勤中心的外勤管理质量评分、外勤工作效率、人力成本比值差异存在统计学意义(P <0.05);试验组管理后的工作缺陷发生率(8.00%)低于对照组(24.00%),两组相比:χ2=4.76,P=0.03;试验组管理后的投诉率(4.00%)低于对照组(18.00%),两组相比:χ2=5.01,P=0.03;且试验组管理后的外勤工作效率(94.00%)高于对照组(80.00%),两组相比:χ2=4.33,P=0.04。结论在医院外勤工作管理过程中实施统一管理模式的管理效果十分显著,既节约了人力成本,又减少投诉事件及管理缺陷的发生。

• 单位
  广西壮族自治区人民医院