南航：中国民航客舱服务现状、存在问题及提升建议

作者：戢婷婷

来源：中国航班, 2021, (24): 1-3.

<正>为了进一步提升中国民航企业的服务质量和企业竞争力，本文通过南航客舱服务中的硬件设施和软性服务两个维度，对南航客舱服务现状进行分析，提出了南航在目前客舱服务中所存在的一些问题，并针对这些问题为航空公司服务管理者提供了相应的服务质量提升方案和措施建议。

• 单位
  沈阳城市学院