随着科学技术的发展,大数据技术逐渐被引入各行各业当中,体现在金融行业,大数据技术让商业银行迎来了难得一遇的发展机遇。与此同时,商业银行也必须面对大数据带来的各种挑战。本文将以大数据的内涵为出发点,浅析大数据背景下商业银行客户关系的管理现状,并提出商业银行利用大数据进行客户关系管理的四个优化策略,即建立规范而统一的客户信息管理平台、关注客户信息的数据分析、使用大数据实施差异化营销、利用大数据提供全面服务,仅供参考。
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