随着大数据时代的到来,旅游者越来越倾向于在网络平台上分享所见所感,旅游者行为受到各方面的影响。笔者通过收集马蜂窝、百度旅游、携程网和同程旅游上的游记,运用内容分析法和Rost Content Mining 6软件进行分析,从旅游者个体行为特征、旅游动机、旅游消费偏好和旅游态度等方面分析研究桂林旅游者的行为。最后根据分析结果,为了进一步满足桂林旅游消费者的需求,提出了改善交通条件、优化提升服务质量、挖掘本土文化和加强市场营销等建议。
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