“互联网+政务”流程再造研究

作者：苏荣泽

来源：经济研究导刊, 2019, (03): 157-158.

• “互联网+政务服务”
• 流程再造
• 信息技术

信息技术是政府管理的依托,"互联网+政务服务"必定以科学的流程再造为根基,才能充分发挥信息技术的后劲。推进"互联网+政务服务"是实现跨部门政府机关业务流程再造的难点和重点,需要逐步改变。传统的"职能分工"是先将一项工作分成不同的部分,再由各个相对独立的部门依次进行处理,而流程再造是以群众满意度为导向的,在重新思考相关业务流程间逻辑关系和服务事项跨部门审批、受理、办理等一系列过程的基础上,形成的合理、高效、便捷的综合业务流程,并以此为基础建立"流程驱动型"组织,促使业务流和信息流在垂直、水平两个方向都能顺畅流动,按照"立标、对标、达标和创标"的方式,实现跨部门业务流程持续优化。

• 单位
  山西大学