以GiveMeTap项目为研究对象，梳理其创业动机、品牌发展历程、运营模式及取得的商业成果。运用产品服务系统、社会创新理论及可持续设计评价标准对案例展开深入剖析，从而提出产品服务系统介入社会创新的新方向，即“产品—社会”服务系统。该系统为不同利益相关者提出了解决复杂社会问题的新思路和新范式，其特征体现为：为特定问题而创新；以社会利益为前提；参与式的协同合作；搭建弹性生态系统。
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