<正>为不断提升客户服务满意率，践行“不停电就是最好的服务”理念，国网池州市贵池区供电公司（以下简称公司）主动创新求变，围绕服务对象创新RPA预警+品牌战略的数字化客户服务管理模式，全面提升服务响应速度，获得了客户的好评。1基于RPA预警的数字化客户服务管理模式1.1管好敏感客户运用RPA技术，自定义风险管控规则，自动监测敏感客户信息，通过系统弹窗+短信提醒等方式，及时通知工作人员，
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