目前,电信运营商的前台营业终端由于缺乏必要的管控手段,在安全性及可用性方面都存在严重的不足,企业的安全策略无法通过适当的手段予以落实贯彻,前台人员的工作行为无法进行约束,该文提供了一种解决方案,通过采用SYGATE ESS系统可以完备解决上述问题,达到贯彻企业安全准则、规范前台人员操作行为、保障网络安全的目的。