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摘要
<正>从人力资源管理的角度来分析,一个销售人员的业绩跟他的个人特征关系不是很大。各行业销售人员很难找到一些人口统计上的特征,学历、年龄、性别、家庭出身等个人特征,甚至包括传统意义上的智力水平都不是决定性的因素,而惟一可以看出些关联的,可能就是在人格、个性方面。最常用到的面试手法,是心理测量的方法。通过短时间的对话和察言观色作出判断。 1．同理心。考官故意把问题说得拖沓、含糊不清——同理心方面较强的人会不等考官说完,就帮助考官整理出问题的思路:“您是不是想问……”或者给应聘者—个情景,让他去推断该情境中主人公的感受和反应。
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