对新时代邮政企业服务旅游行业的实践和思考

作者：尹刚; 时华

来源：中国邮政, 2019, (01): 54-55.

<正>近年来,消费者在满足了基本的物质生活需求之后,对与精神层面相关的旅游、文化、娱乐等方面的消费有了新的追求。面对消费升级的时代大势,中国邮政集团公司山东省分公司建立起快速响应机制,以市场需求为出发点,加快推动企业服务向"以客户为中心"转型的步伐。市场环境分析服务业发展增速明显,旅游成为新的生活方式。随着家庭收入水平的提高以及国家对职工休假制度改革的推进,旅游从以往家庭消费的"奢侈品"逐渐演变为生活的"必需品"。

• 单位
  中国邮政集团公司